開局同學會上中獎兩億五千萬_第3166章 彈性(2)
“自從拍完綜藝之後,我很久沒關注過順風車這個產品,是我的責任。”李睿在提出解決方案之前,先做了一個自我檢討。
眾人都嚇了一跳,紛紛主承擔責任。
“是我這個CEO沒有做好自己的工作。”丁潔道。
廖永言也道:“是我沒有做好市場調研!”
張小梅道:“是我們部門沒有做好總的統籌規劃。”
李睿笑着一擺手道:“不用你們幫我承擔責任……我剛剛去洗手間的時候,打開APP看了一眼,又問了一下技部門的負責人,才意識到問題出在哪裡。”
“順風車用戶現在的車步驟是,出門,發現沒車,先快車,沒有,專車,加價,沒辦法了,個順風車吧。當用戶順風車的時候,平台響應,尋找適合路線上的司機,聯繫司機,尋求服務,這個時間不符合,換一個,這個路線不太符合,換一個,這個上車地點太遠了,換一個……後台的流程太複雜了!”
“司機端的問題更大,司機想要接單的時候,可能沒有單,只能空跑。司機不想接單的時候,不停有問詢,很煩人!”
“當平台乘客數量還比較的時候,這種流程是可以應付的,但現在平台的乘客越來越多,順風車的匹配技已經完全不符合要求了。我可以負責任的說,順風車之所以沒有為解決供需關係的關鍵砝碼,就是技上的缺陷導致的!”
眾人恍然,越想越覺得有道理。
雖然他們都很順風車,但設地的站在乘客和司機的角度想一想,如果順風車或者接順風車是這樣一個流程的話,的確很令人惱火。
難怪去年下半年到如今,順風車的業務有些停滯,他們本來還以為是缺補刺激的緣故,現在看來跟流程的繁瑣有非常切的關係!
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