“這還差不多，我是覺你是不是覺得你姐夫老了，不想帶了是不是？”葉峰突然說了一句。

“唉呀，你老了，比爺爺他們還老好不好，我只是覺得沒必要那麼大的陣仗，這邊廣告一出，有人重要的客人過來住，這邊能離開你？”

“咱家你最重要，這邊有你二姐，我跟着你去就可以了。”葉峰說。

“對，那我就在家，讓方軍和高博還有你二姐夫，加上張蕾和燕子，五個人在你邊。”二姐說道。

“唉，行吧，就這樣定了。”劉小玲說完打開了門。

午飯後，江南園林飯店的會議室，坐滿了員工和安保人員，這是王宇第一次給酒店員工做培訓，在酒店居住的糖王，把在餘杭幾家酒店的管理人員都來了。

員工們雖然經常看到王宇，但是聽他講課可真是第一次，不過喬思思說了，所有人不準錄相，不準拍照，這一點王宇倒是能理解，自家酒店第一次培訓，傳出去讓別人先益，有點接不了。

“各位領導，各位同事，今天無意中和喬董講了幾句話，講到了酒店服務人員的三，我也是想了好久，一直沒有一個完整的思路，跟我姐，對，你們喬董講完後，中午又想了想，咱們就正好聊聊這三。”

台下所有的人都在記着，偌大的會議室只聽到沙沙的寫字聲。

“那麼什麼是三，是那三，我總結了一下就是邊界、服務、超前，那麼什麼是邊界，我認為是分寸。”

王宇講到這兒的時候，台下不管理人員在點頭，有了明顯的代。坐在最後的糖王和李家小聲的說，“俠算是天才啊，真是有東西。”李家沒有說話，只是點點頭。

“邊界其實就是服務分寸的藝，我想了有三條，第一是理距離的拿，你比如說，我們工作人員要去整理房間，你不要咣咣咣的敲門，然後直接進門，而是要輕敲三聲門，等待5秒再進；遞送香巾時保持15c務間距，避免肢接。這種理邊界的把控，既現專業素養，也維護客人私空間。

。慧智務服的”問不而察“現，量質眠睡問詢接直非而，律規息作人客斷判）盤托餐早的用未如（察觀過通需家管。病問詢非而水溫供提主應，品藥帶攜人客現發時有們我說如比，度尺的介是二第

。式方理種一另是就，時事件這起說你和主人客的有然當，職失的你是就那，問去非要你，病生己自道知人讓想不並人客的有，熱分過要不，務服是份的正真們我了記忘此因要不也們我但，悉較比係關員人務服的們我與能可，了長間時的住人客時有

”。識認的醒清有要重的理管界邊對有要家大這，紛糾發引錶手款量限購代諾承自擅因家管店酒星五某家有。諾承權越免避，圍範權授店酒認確先應，求需務服準標非等品侈奢購代求要來進住人客有說如比，圍範力能的你是就了白說實其。定界的限權務服是就也，條一後最有還界邊