訂單的髮式增長，也讓客戶服務的效率為關鍵。莉莉安早已提前布局，建立了一套“紙質檔案+索引目錄”的客戶檔案系統，為團隊高效運轉的秘武。從文件堆里拿出一本厚厚的索引手冊，翻開介紹道：“每一位客戶都有專屬檔案，記錄著姓名、聯繫方式、所在區域、戶型選擇、付款方式、特殊需求和預計付日期。”

檔案用厚實的牛皮紙封裝，封面標註着唯一的客戶編號和核心信息，方便快速識別；索引目錄則製作便攜的小冊子，按區域分類，每個區域下再按戶型和付日期排序，還標註了檔案存放的位置。“比如我們要找亞特蘭大預訂三居室的商戶，只要翻到‘亞特蘭大-商戶’分類，就能快速找到所有相關檔案，1分鐘就能回應客戶的諮詢或變更需求。”莉莉安一邊說，一邊演示着檢索流程，作練流暢。

這套檔案系統不僅提高了服務效率，還為生產計劃提供了重要依據。“從檔案中能看出，亞特蘭大的商戶訂單都有‘預留商鋪接口’的需求，我們可以批量調整模塊生產，不用單獨為每套住宅修改模，能節省不時間和本。”技骨幹湯姆補充道，對莉莉安的細緻讚不絕口。

面對洶湧的城訂單，核心團隊一致決定，將亞特蘭大作為城擴張的第一站。艾倫站在地圖前，用手指着亞特蘭大的位置，分析道：“亞特蘭大是南方的通樞紐，鐵路、公路四通八達，模塊運輸方便；而且那裡商業活躍，流民和商戶的住房需求旺盛，我們已經有40套商戶訂單作為基礎，市場接度不問題。更重要的是，亞特蘭大的城市重建規劃中，有大量的住宅需求，提前布局能搶佔先機。”

他當場宣布了分公司的規劃：“分公司選址在亞特蘭大市中心的商業街附近，租賃一棟現的模塊化寫字樓作為辦公點，既節省裝修時間，又能展示我們的產品；分公司團隊由1名經理、5名銷售人員、3名技人員和2名行政人員組，從總公司調銷售主管馬克和技骨幹湯姆帶隊，確保服務質量和技標準與總公司一致，再招聘本地員工補充，既悉本地市場，又能降低人力本。”

流和生產的銜接是城擴張的關鍵。喬早已做好了規劃，他指着運輸路線圖說：“薩凡納到亞特蘭大的鐵路運輸需要2天，我們已經和南方鐵路公司簽訂了長期運輸協議，約定優先運輸我們的模塊，並且運輸過程中的損耗由鐵路公司承擔。我們每周安排3趟運輸，每次運輸50個模塊，確保亞特蘭大工地的供應不中斷。”

他補充道：“同時，我們會在亞特蘭大郊區設立一個臨時模塊儲備庫，預留15天的用量，萬一遇到極端天氣或運輸延誤，也能保證施工進度不影響。模塊運輸時，會用防雨帆布包裹，邊角用稻草墊好，避免磕損壞。”

莉莉安則負責分公司的團隊組建和培訓：“總公司調的骨幹會提前一周前往亞特蘭大，悉當地市場和政策；本地招聘的員工會進行為期1周的標準化培訓，容包括我們的產品知識、客戶服務流程、施工標準和企業文化，確保無論在薩凡納還是亞特蘭大，客戶到的服務都是一致的。”

艾倫看着團隊有條不紊地推進各項籌備工作，心中充滿了信心。他計劃下周親自前往亞特蘭大，考察分公司的選址和流民安置項目的地塊，與當地政府進一步對接，確保項目順利落地。“城擴張不是簡單的複製，而是要結合當地的需求和特點，做出適配調整。”艾倫在團隊會議上強調，“但我們的核心優勢——標準化、高效化、親民化，不能變，這是我們立足的本。”

隨着各項籌備工作的推進，埃弗里公司的城擴張已箭在弦上：亞特蘭大分公司的選址已經確定，模塊化辦公點的模塊已在薩凡納工廠啟生產，預計1個月就能完搭建和駐；查爾斯頓的100套流民安置房項目也已啟，喬派遣的2支施工隊已經抵達當地，開始平整土地、搭建工棚，模塊生產按優先級穩步推進；薩凡納工廠新增了1條生產線，日產量提升至100個模塊，每月可滿足400套住宅的生產需求，足以應對日益增長的訂單。

更長遠的規劃也在醞釀中：艾倫計劃在查爾斯頓、奧古斯塔等地設立辦事，逐步覆蓋整個南方地區，形“總公司+分公司+辦事”的輻式布局，讓模塊化住宅走進更多南方城市，為戰後重建貢獻力量。

辦公室里的電話鈴聲依舊不斷，訂單統計表上的數字還在持續增長，每個人的臉上都洋溢着對未來的憧憬。這場由模塊化技掀起的地產革命，已經從薩凡納出發，即將在更廣闊的南方大地上，書寫新的篇章。