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小兵傳奇之苟王崛起_第129章 參謀的“KPI”與“流程優化”(2)

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“很好,莉莉尉,現在我給你臨時授權。”高洋聲音不大,卻帶着不容置疑的鎮定,“你,現在是我的臨時‘項目助理’。我們把這個‘爛攤子’給它‘流程優化’一下。”

莉莉懵了:“項……項目助理?流程優化?”

“對。”高洋不再理會那些船長,直接開始現場指揮:“第一步,‘信息明化’。找塊大屏幕,或者用廣播,循環播放公告:明確告知滯留原因、預計等待時間、方諮詢渠道和臨時安置方案。消除信息不對稱,減恐慌和猜測。”

“第二步,‘需求分級與資源引導’。立刻統計所有滯留船隻類型、船員數量、補給需求。將客運船、民生資運輸船優先引導至指定區域,提供基本補給。非急的貨運船暫時集中停放。把我們有限的‘客服’……呃,是工作人員,集中理優先級高的需求。”

“第三步,‘線規劃’。看到那邊幾個閑置的貨倉了嗎?臨時改‘等候區’和‘臨時服務點’。劃分出‘諮詢區’、‘補給申請區’、‘問題反饋區’。讓這些人別像無頭蒼蠅一樣竄。通知醫療隊待命,預防突發事件。”

他語速不快,但每條指令都清晰。莉莉從一開始的茫然,到後來眼睛越來越亮,迅速拿出隨腦記錄,並開始調邊還能用的士兵和地勤人員執行。

高洋則背着手,在混的人群中穿梭,時不時用他那帶着點幽默和自嘲的語氣安焦躁的人群:“各位老闆,稍安勿躁,理解大家歸心似箭,但安全第一嘛。咱們現在這是在搞個‘港口限流驗活’,很快就好,保證不耽誤大家發財……”

“那位大哥,船上的魚再不卸貨要臭了?哎呀,這可是大事!莉莉,記下來,生鮮類資優先協調理,看看能不能聯繫本地冷庫臨時租賃……”

他的方法立竿見影。不到一個小時,原本混不堪的宇宙港竟然逐漸恢復了秩序。人群被有效分流,抱怨聲了,取而代之的是有序的排隊和諮詢。莉莉看着眼前煥然一新的場面,再看向高洋的眼神已經充滿了崇拜。

“參……參謀長,您太厲害了!這簡直像魔法一樣!”莉莉地說。

高洋嘿嘿一笑,習慣地想煙,想起這世界可能沒這玩意兒,又訕訕地放下手:“魔法?這‘項目管理’和‘現場5S管理’,老祖宗的智慧加上現代企業管理學的髓罷了。小莉莉,記住,混是表象,秩序藏在細節里。關鍵是找到關鍵節點,把複雜問題拆解可執行的小任務。”

他拍了拍莉莉的肩膀:“你底子不錯,反應快,執行力強,就是缺了點經驗和大局觀。以後跟着我好好學,保證你很快就能獨當一面。”

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