手術預演之醫聖崛起_第345章 發動客戶支持行(1)
清晨六點,天剛蒙亮,街面還泛着青灰的,像未褪盡的夜薄薄地鋪了一層。偶爾有早班的公車駛過,胎碾過的瀝青路面,發出粘滯的聲響。晚秋花坊的深綠捲簾門嘩啦一聲被拉起,金屬聲在靜謐的晨街里格外清晰。
岑晚秋拎着還冒着熱氣的保溫桶走進店裡,隨手按下門邊的開關。幾盞暖黃的燈亮起,照亮了滿室的鮮花與綠植。空氣里浮着夜間花朵呼吸留下的、清冽而複雜的氣息。把豆漿和包子從保溫桶里取出來,放在櫃檯側的小桌上,卻沒有立刻坐下吃。先打開了手機,屏幕的映亮了沒什麼表的臉。
指尖練地點開微信,找到市一院的方公眾號。那篇題為《關於近期我院部分設備運行況的說明》的推文,已經發布快十個小時了。點進去,閱讀量已經突破了十萬+,點贊和在看數也很可觀。文章下的評論區很長,慢慢往下翻。前面幾十條大多是醫護人員或患者家屬的理討論和支持,但越往後,一些不那麼和諧的聲音開始浮現:
“說得是好聽,可誰敢拿家人的命去賭‘正在排查’?”
“等真出了事,這種聲明就是一張廢紙。我爸媽年紀大了,本來就不好,不敢冒這個險。”
“反正我家以後不去那兒看病了,那麼多醫院,何必非在一棵樹上弔死。”
“部消息,其實問題比聲明說的嚴重得多,只是着不讓報。”
“樓上+1,我親戚在醫院後勤,聽說昨晚差點……”
又退出公眾號,點進幾個平時關注的本地生活群、小區業主群。果然,好幾個群里都在熱火朝天地討論這件事,消息刷得飛快。有人截圖抱怨自家孩子昨晚發燒去急診掛水,年輕護士張到手抖,換了三次針頭才紮上;有人說陪老人去做增強CT,排了兩個多小時隊,好不容易到了,機突然報修,讓明天再來;還有人轉發了一張模糊不清、疑似拍攝於ICU門口的照片,配文說聽到家屬哭喊“搶救不及時”……
這些言論,一條條堆疊在小小的手機屏幕上,不像那些一眼就能識破的離譜謠言,反而帶着某種看似“合理”的細節和“親歷者”的口吻,像一把把不算鋒利卻持續用力的鑿子,正在人心那塊本就因各種醫患新聞而有些脆弱的基石上,一點一點地鑿着,鬆那些好不容易建立起來的信任。
岑晚秋坐在花店角落那張常坐的、墊着墊的小凳上,背靠着冰涼的玻璃牆。手指無意識地抬起,挲着右手虎口那道已經很淺、卻依然能到細微凸起的舊疤。冰涼的讓思緒更清晰。
明白,齊硯舟他們昨晚一定拼盡了全力,才穩住了那些可能引發連鎖反應的技故障,並及時發出了那份試圖定調子的聲明。危機暫時被按在了水面之下。可有些東西,一旦開始搖,產生了裂痕,就不是靠一紙方文件、幾句安話語能夠輕易彌補回來的。信任不是公文,不能蓋章生效,也不能靠紅頭文件強制推行。它更像一種緩慢生長的植,需要雨,也需要時間,需要人與人之間真實的、細微的互和,才能一點一點重新攢起來,紮下。
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