洪荒:天道?這破班誰愛上誰上!_第203章 外包的客服(2)
【投訴人:匿名(IP地址追蹤來自西方教下屬“極樂輿研究所”)】
【流程狀態:已理-> 轉“天道KPI優化辦公室” -> 辦公室啟“指標合理調研”,預計耗時三十個元會…】
【投訴標題:舉報雷部天尊聞仲可能存在“報復執法”傾向,其真靈榜時怨氣值超標,建議“凈世2.0”系統對其進行常態化心理健康評估。】
【投訴人:匿名(通過“洪荒匿名舉報平台”提,經地道規則加,無法追溯)】
【流程狀態:已理-> 發“凈世2.0”心理健康篩查流程 -> 客服單元(申公豹組)嘗試與聞仲通… 通失敗,聞仲以“干擾公務”為由切斷連接。】
大量的文書、流程、投訴、調查申請,如同雪片般通過OA系統湧向雷部,湧向聞仲。很多投訴明顯是蛋裡挑骨頭,甚至是惡意造,但據“合規”流程,只要符合格式,就必須理、流轉、回應。
聞仲和他那些同樣充滿“力”的雷部下屬,擅長的是雷厲風行、劈山斷岳,哪裡得了這種文書戰、流程戰的折磨?他們的工作效率開始到影響,原本用於修鍊和執法的時間,被大量浪費在填寫各種“況說明”、“自查報告”、“心理評估問卷”上。
雷部的KPI,第一次出現了小幅下。
而更詭異的是,這些經由OA系統流轉的、針對聞仲的“合規投訴”,其數據流在及封神榜時,似乎被那潛伏的“病毒”悄悄吸收、利用。封神榜底層,那基於怨念的匹配邏輯,似乎變得更加“活躍”,甚至…開始“學習”和“進化”。
它不再僅僅是匹配怨靈,似乎開始“欣賞”那些能在規則巧妙製造麻煩、施加力的行為。
昊天上帝看着OA系統里堆積如山的關於雷部的投訴流程,以及雷部最新提的、附帶大量解釋文書的工作報告,只覺得一陣無力。他覺自己不是在管理天庭,而是在主持一個巨大的、充滿扯皮和文書工作的衙門。
他嘗試聯繫蕭狂,想請示如何理這些“合規的麻煩”。
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