波哥大市政廳的演示會結束不到十二小時，陸軒的辦公桌上已堆滿來自南戰區的反饋文件。林娜將最新一份客戶意見報告放在最上方，紅標記的三行字格外刺眼：“系統語言切換生”“作流程不符合本地習慣”“技人員培訓後仍頻繁出錯”。

陸軒翻開報告，指尖在“護士誤作導致數據延遲”一句上停頓片刻。他沒有說話，而是調出監控後台的用戶行為日誌——界面點擊熱圖顯示，超過六的本地作員在“任務提”與“數據導出”兩個按鈕間反覆跳轉，明顯存在邏輯困。

“張濤。”他按下通訊鍵，“半小時後，作戰室。”

張濤抵達時，趙宇已在會議桌前就座。陸軒將報告推過去，一句話切主題：“我們拿下了准資格，但沒拿下人心。系統再先進，用不明白，就是擺設。”

張濤快速瀏覽容，眉頭鎖：“問題出在思維差異。我們按國邏輯設計互路徑，但他們習慣先確認權限、再作、最後留痕。流程順序反了，驗就斷了。”

“不是改流程。”陸軒打斷，“是改思維。我們要讓系統像本地人一樣思考。”

他站起，在戰板上寫下“用戶驗攻堅組”七個字：“你牽頭，72小時拿出本地化改造方案。界面語言、作邏輯、提示語境，全部重構。這不是優化，是重生。”

張濤點頭記下任務，趙宇隨即提出疑問：“原定下月推向麥德林的計劃是否推遲？”

“推遲。”陸軒回答得乾脆，“產品沒穩，節奏再快也是空跑。我們現在要的不是速度，是口碑。”

會議結束不到兩小時，馬亮送來一條急報：波哥大市中心一家合作醫院的安防系統突發故障，因本地技人員無法獨立排查，外派工程師耗時48小時才完修復。期間，急診通道一度失控，引發院方強烈不滿。

輿簡報同步顯示，相關事件已在本地技社群中發酵，“樊星閣售後響應慢”的議論開始擴散。

陸軒立即召集胡軍與黃傑。黃傑翻開後勤記錄：“目前南戰區僅有兩名常駐技員，其餘均為臨時派遣。差旅、簽證、調度，平均響應時間超過36小時。”

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