“我們可以要求用戶提供購買憑證和當時的購買信息。”

“用戶說是朋友送的，家人送的，憑證和信息找不到了，我們是退還是換還是更換主板？這種消費者去大鬧我們售後或者網絡帶節奏會很難理的。”

雷俊欣的點點頭，自己還真沒看錯人，去豫省歷練一年多的胡希心果然有了很大長，這麼一提，在座的大米管理們也都明白要表達的意思。

黃牛會批量的作！

“小胡的意見很重要，我看可以調整為一年出現問題，我們免費提供同型號整機更換。”

見其他人沒有任何的不同意見以後，大米公司這次對大米11系列手機的售後政策指導也正式出爐，經過細節補充後，開始下發到各大售後中心，正式實行這一指導意見。

同時也在民怨沸騰的大米社區，對這一政策進行了公示—【小米11系列專屬售後政策公示

為保障用戶驗，針對大米11系列機型實施專項服務：

延保服務：激活日起主板保修延長至36個月（含Wi-Fi/死機故障）；整機增加6個月延長質保。

數據救援：主板問題導致數據丟失，可申領200GB/年免費雲空間；

故障換新：一年保修期確認主板故障，優先更換新主板（庫存不足則整機更換）；

散熱補償：購機用戶贈送大米散熱背夾或199元商城券（前期購買贈券）。

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