兩界穿梭之七零年代_第555章 來自武逍遙得安排,囂張的八大員!(2)
如果讓自己還按照這七八十年代固有的經營方式來經營,那這招待所絕對死路一條!!!
在那個年代,國營招待所的服務員,那可是天老大,他老二。一個個都是爺,客人來了得看們的臉,說話慢了都要被白眼,菜上慢了更是敢當眾摔盤子。那種“皇帝兒不愁嫁”的傲慢姿態,是深骨髓的!!!
武逍遙在心裡冷笑:人家客人吃飽了撐的嗎?花着錢,大老遠跑來,是看你甩臉子的?是來你氣的???
不!客人來消費,是來的!是來當上帝的!只有把客人真正當上帝,用超出他們預期的服務去打他們,讓他們覺得在這裡花的每一分錢都超所值,他們才會為你忠實的回頭客,才會幫你帶來更多的客人!!!
這是一種全新的、屬於未來的商業模式。他現在要做的,就是用這超前了四五十年的理念,來降維打擊這個時代所有的競爭對手!!!
所以,在他看來,周衛國所擔心的那三百多塊工資,本不是本,而是投資!是撬未來巨大利潤的、最關鍵的一枚槓桿!!!
說著,武逍遙笑着看了看旁依舊滿臉震驚的周衛國,再次開口道:“周局長,我想你也知道,現在社會上這些‘八大員’有多麼的囂張跋扈!!!”
他刻意加重了“囂張跋扈”四個字,像一針,準地刺向了周衛國心最悉的痛點!!
“你應該非常清楚,他們一個個眼高於頂,看不起這個,瞧不起那個。咱們不妨設想一個場景:一位同志,辛辛苦苦攢了點錢,想請幾個朋友或者重要的客戶,高高興興地來我們這裡消費。結果,菜還沒點,就因為問了一句‘今天有什麼特菜’,就被服務員劈頭蓋臉地罵一頓,說‘牆上寫着呢,自己沒長眼睛啊???”
武逍遙的聲音不大,卻極畫面,彷彿那個令人難堪的場景就在眼前上演!!!
“周局長,你想想,這位客人的心會怎麼樣?他當著朋友的面,臉往哪兒擱?他不是來吃飯的,是來氣的!下一次,他再有什麼請客吃飯的需求,你覺得他還會來我們這裡嗎?他恐怕會繞着走,還會告訴邊所有的人,千萬別來這個鬼地方!!!”
他向前微傾,目灼灼地看着周衛國,一字一句地說道:“所以說,人數多一點本不是問題!我們搞的,不是服務,更是一種全新的驗!我們不僅要有可口的飯菜,更要有舒心的環境!最基本、最起碼的一條,就是絕不能在我的地盤上,出現辱罵、呵斥、甚至毆打顧客的況發生!誰敢這麼做,就給我捲鋪蓋滾蛋!!!”
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