李睿想了想道：“我第一個能夠想到的東西，不知道大家有沒有留意。瑞信發布的通知也好，公告也好，還有其他跟用戶的對話，稱呼永遠是【你】而不是【您】，這是因為我覺得，我們和用戶之間的關係應該是平等，沒有誰比誰更高，一旦對用戶太過於尊敬，那是一種討好的表現。為什麼要討好，肯定是懷有目的的，我們不討好用戶，用戶也不必討好我們，這是一個初心。”

頓了頓李睿又道：“還有一點，我們也不會故意去用戶，比如搞什麼周年回顧啊，太不專業了。我覺得做一個工，就應該有個工的樣子，要靠專業去抓住用戶，而不是煽。”

記者道：“看得出來，瑞信在為最好工的道路上，一直在狂飆。比如小程序，過去一年多引發了很大的爭議，你覺得小程序是一個合格的工嗎？”

“小程序嚴格來說不能說是一個工，而是一種形態。”李睿沉着道，“我們沒給小程序做一個中心化的口，就是希它能夠為形態而不是簡單的工，最初電商利用的多，其他企業還在觀，但越來越多的人意識到了小程序的方便快捷，現在我們上線的小程序已經超過60萬個，擁有100多萬的開發者，這個形態已經型了，我相信在未來的一到兩年，依然是一個小程序快速發的時期！”

“今年瑞信因為讚賞功能和蘋果有了很大的分歧，請問這個事有解決方案了嗎？”

李睿笑了：“過幾天我會去鎂國參加以我的故事為原型的電影《殤》的首映式，也邀請了蘋果的庫克先生，到時候我們會就這件事聊一聊，或許等這期節目播出的時候，事已經解決了。”

“那麼明年，瑞信有什麼新的向呢？”

李睿道：“首先是小程序還要繼續推進，比如我剛剛演示的跳一跳這樣的遊戲，目前看還是太了，我們會通過自研和合作的方式，繼續增加小遊戲的數量。然後明年瑞信可能會在智慧零售上做一些工作，其實相關工作今年已經開始了，比如全國首家的人臉智慧零售店，就是瑞信牽頭做的。瑞信支付也在這方面做了很多努力，將通過支付、會員、公眾號、大數據、小程序等產品能力，配合ID與識別、人工智能、信息傳輸功能，幫助零售商家提供以客戶驗為中心的服務，全方位打通人、貨、場的數字化連接，實現零售商家線上線下融合、業態擴充、場景化購的智慧升級，幫助傳統零售行業實現全方位智慧轉型。”

這期節目不到一個小時，李睿全面闡述了瑞信的各種理念，節目播出的同時，瑞信發出了公告，宣布小程序進行全面更新，並恢復了讚賞功能。

據瑞信和蘋果的協議，讚賞的對象從公眾號變了直接給予作者本人，算是從字面上跳過了蘋果的規則，瑞信不，作者得到了實惠，蘋果的面子也保住了，可以說雙方各退一步，全了各自的面子。

當然這就是瑞信，換個別家企業試試。

鎂團可以去試試，看看庫克不你幾個大子？

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