重生:金融天才從五千到五萬億_第108章 邁向濱海(2)
李建向李明玉,發現從來沒有這麼過。既是一種謝,更多的是欣賞。畢竟,空姐的魅力實在是難以抗拒。
就這樣,李建決定讓李明玉負責培訓員工,把經營模式推行下去。
從獲客,預訂,登記,提行李,客房服務,退房等各方面標準化。
同時對餐飲的特點,會議客源的獲得,甚至是在當地的廣播電台大規模投放廣告,都進行了一系列的改進。
由於前期對員工大規模加薪,所以,新的服務標準推行之後,員工們都非常配合。
由於是在國慶期間,遊客很多,所以,新模式的測試非常順利。
效益也很快上來。收增加的同時,本反而下降了。
而且,隨着客源增加,服務員也開始忙碌起來了。工作累了,心必然煩躁,慢慢地就產生了急躁心理。
果然,隨着客人越來越多,客房服務員的工作力迅速增加,果然發生了事。
就在新模式推行過程中,發生了一件事,讓李建開始了新的改革。
這天中午,一位客人退房的時間到了,但還在客房裡睡覺,沒有退房。
前台通過電腦系統顯示,這個房間應該在中午十二點退房,但是一直到下午兩點還是沒有靜。
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