“推行這些帶來好的服務，這是沒問題的事，也是很好的經營策略，但是你告訴我，強行低賣家的地位，能讓顧客的購驗提升多？”江澈問道。

“這……”

老學長一時語塞。

他自然也考慮過這些，但終究還是因為商戶不得不“接管理”這一點，並沒有把這當做一回事來看待。

一個好的企業，要賺錢，也要擁有自己的企業文化，否則不可能會走的長久。

拼團社區的企業文化是什麼？

要尊重每一個用戶，給他們帶來好的驗，所以就要肆意榨商戶，不給他們留一丁點的人權？商戶難道就不是平台的用戶了嗎？就因為他們要靠這個掙錢，所以就要忍屈辱？

“江董，抱歉，我……”

電話那頭徹底陷了沉默，默然了許久，老學長慚愧的憋出了一個道歉。

“立一個專門的監管部門，大數據排查出爭吵之後，人工監管審核介，對雙方的言論進行評估，最終制定罰結果，如果是商戶的問題，該罰款罰款，但如果是惡意挑釁，乃至故意訛詐的用戶，也要進行相對應的理！還有，加大客服專線的服務力度跟服務權利，要讓每一個用戶，都有冤可訴，有理可說。”

另外立起一個部門來，是要招人。

加大客服的力度，也是要招人。

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