第334章

劉岩和范大偉面面相覷，竟然同時否決了林晨的提議。

范大偉解釋道：“林總，我們補救的措施有很多，但不用一口氣將所有的單子全部退還。這麼做不費時費力，甚至也會讓許多消費者反。”

“其實我早就有了一個想法。不如我們開發一個售後功能，如果這件產品出了質量問題，消費者可以選擇無條件退貨，或者用代金券的方式彌補差價。”

“因為有些消費者並非是對質量不滿意，而是認為價格與質量不相等。我們這麼做，就能最大限度滿足消費者的不同需求，同時解決產品質量所引起的負面影響，可謂是一舉兩得。”

林晨若有所思地點了點頭，又追問道：“可是用代金券做補償這種方法其他公司也嘗試過，但最後都引起了大眾的反。”

“換作是我，也會覺得這代金券是在強行捆綁消費，着我們再一次購，這麼做會不會也有不利影響？”

范大偉笑了笑，繼續說道：“林總，這就要靠我的第二個辦法了。”

“我已經研究過了，消費者憤怒的源不是消費券，而是商家的態度。因為這些消費券大多有最低限度的要求，而且限制了購的種類。”

“所以我們所推出的消費券不限額度，不限種類，甚至可以當存款多次消耗！直到消費券的額度用盡。”

“大到各種電氣設備，小到米面油和話費之類的日常需求，都可以使用消費券抵消大部分的折扣。如此一來，不能推我們其他商品的銷售額，而且也能最大程度平息消費者的不滿！這也是目前我能想到的最優解了。”

聽了范大偉的一番解釋，林晨眼前一亮。

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